1销售怎样说话不招人烦 商场如战场,在销售的道路上,会不会说话将决定你能否走向最高峰,不要认为说话没有技巧可言,参透其中奥秘,你就是销售的王者,想要拥有骄人的业绩,那么就从这篇文章开始学起销售怎样说话不招人烦。 1.不说盛气凌人的
商场如战场,在销售的道路上,会不会说话将决定你能否走向最高峰,不要认为说话没有技巧可言,参透其中奥秘,你就是销售的王者,想要拥有骄人的业绩,那么就从这篇文章开始学起销售怎样说话不招人烦。
1.不说盛气凌人的话,有些自认为业绩比较好的销售员,在与客户交谈的过程中,总带着一股盛气凌人、不可一世的态度,这样是不对的,只会让客户远离你,至于后期的合作更加不可能了。
2.专业的话要少说,在销售的过程中,必要的专业度肯定是要有的,这样才会让客户觉得你是一个成熟的销售员,然而大量采用专业的话,来和客户进行交谈,这样只会让你和可以的距离变远。
3.不要偏离话题,虽然用一些客户感兴趣的话题,来达到与客户交谈的目的,但是也不是让你能够偏离主题,忘记了你推销的目的,适当地采用销售之外的话题,来吸引客户的注意,但是过量了就耽误事情了。
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4.过分夸大产品,在某些时候,为了让客户提高客户的购买欲,运用一些夸张的语句来吸引客户的注意力,也是很有必要的。但是如果过分夸大产品的优势,自己未能实现,这样只会增加后期的烦恼。
5.隐私问题不要谈,每个人都会有不想让人知道的隐私,如果你明明知道这些隐私,却还执意地想要八卦一下,那么接下只会终止你和客户的对话。
6.攻击性话题不谈,销售员的工作就是先和客户培养感情,然后才谈生意,如果你连客户的情绪都照顾不好,那么你还有什么能力服务客户。不说攻击性的话题,才会让你们的谈话更加有效。
2销售说话不招人烦技巧一
1.了解对方兴趣,选择共同话题。对大部分人而言,最有兴趣的话题就是他自己,或者是自己最喜欢的事物,而对别人不感兴趣。如果你想在谈话中引起别人的注意和好感,就必须要谈对方有兴趣的话题。
2.以倾听为主,甘愿充当配角。从心理上说,客户产生不满情绪时,总是需要一个发泄的通道的,即总是希望有人倾听,被人了解、被人关心。当客户需要借别人的耳朵倾诉时,营销人员如果能够乐意倾听,必定会让对方感动不已,与此同时,会促进双方之间的感情。
3.不要打断客户,在对方倾诉的时候,尽量不要打断对方说话,大脑思维紧紧跟着他的诉说走,要用脑而不是用耳听。要学会理性的善感。理性的善感就是忧他而忧,乐他而乐,急他所需。这种时候往往要配合眼神和肢体语言,轻柔地看着对方的鼻尖,如果明白了对方诉说的内容,要不时地点头示意。必要的时候,用自己的语言,重复对方所说的内容。
4.不要反驳,尤其是不重要的话题。如果在与客户的交流中,客户对我们的观点提出异议,不要反驳客户,要引导客户谈出自己真实的想法,请客户直截了当地把他对你的观点或对你个人服务不满意的地方谈出来。
5.不要滔滔不绝,给客户留足说话时间。销售人员跟客户说得越多,漏洞也就越多,客户更有可能提出反驳,因为客户表达得少,销售人员没有针对客户的需要而推荐产品,让客户感觉到销售人员是“王婆卖瓜,自卖自夸”,反之,客户跟销售人员说得越多,对销售人员越信任,销售人员获得的信息也就越多,客户更愿意相信销售人员所说的话。
6.要赞赏客户,所谓赞赏接近法,也叫夸奖接近法或恭维接近法,是指推销人员利用顾客的自尊及虚荣心理来引起对方注意和兴趣,进而转入面谈的接近方法。在实际生活中,每个人都希望为人所知,为人承认,被人提起,受人称赞。对于大多数顾客而言,这种方法是比较容易接受的。
3销售说话不招人烦技巧二
1.谦恭自律,不要争强好胜。初入社会的男女年轻气盛,接受新知识新观念快,富有开拓创新精神,这是一种难得的人才优势,但如果把这种优势误作为追求名利、哗众取宠、恃才傲物的资本,就很容易走入狂妄自大、争强好胜的误区。在社交场合,无论你自己的知识多么丰富,口才多么犀利雄辩,都应该时刻以谦恭的态度严格约束自己。这样,个人的威信和形象不仅不会受到影响,反而还会使你获得很好的人缘。
2.和风细雨,不要出口伤人。现实生活中,许多因词不达意、语言尖刻抑或“刀子嘴豆腐心”而惹人生厌者比比皆是。正所谓“片言之误,可以启万口之讥”。激昂慷慨,言人所不敢言,对方自会发生辛辣的反应;陈义晦涩,言辞拙讷,对方自会发生苦涩反应;一味诉苦,到处乞怜,对方自会发生寒酸反应;好放冷箭,伤人为愉,伤人越甚,越以为快,对方自会发生创痛的反应。
3.为避免出口伤人,说话宜三思而后“语”,不宜心直口快,宜和风细雨,不宜含沙射影。说话之前,起码先得考虑这样一个问题:他愿不愿意听你说话。愿意听你就说,不愿意听还是免开尊口为妙。同时,要善于换位思考,你的“金口玉言”如果是对方说给你听,你是愉悦还是心生不快?如此,便会渐渐改掉这种不受欢迎的毛病。
4.得理饶人,不要针锋相对。青年人血气方刚,遇事容易激动,尤其在自以为正确的情况下,更易理直气壮、咄咄逼人,这种处世方式是很不受欢迎的。因为人无完人,谁也不是圣人,说话办事哪能没有个闪失呢。每个人都有心气不顺的时候,如果对方所说的话语,你感到不悦耳甚至反感,不妨充耳不闻。假如对方的行为,你觉得不顺眼,不妨视而不见,何必过分认真、锱铢必较、穷追不舍,定要报以尖刻的话呢?
5.尊重他人,不要“官气”十足。所谓“官气”,就是指有些人只许他人尊重自己,而自己却不尊重他人。如果你在与人交往时,无意中养成了这种不好的习惯,必遭众人厌恶。尊重他人既是一个人行为的准则,也是一个人在人际交往中的信誉形象,无论做任何事,不尊重他人,你在人们心目中的形象首先就会大打折扣,更不要说“官气”十足而令众人生厌了。
6.检点言行,不要打探私事。刚踏入社会的人,对什么都感到新鲜,因而乐于打破砂锅问到底。殊不知社会上人员复杂,每个人为了保护自己的安全,有许多事情是不希望别人知道的。所以,除了对很亲近的人或者很熟悉的朋友之外,一般不要去询问别人的私生活。有时为了表示自己的关切,也要请求别人的同意,等别人自愿告诉你。假如对方愿意把事情告诉你,你千万不要把知道的“私事”当作新闻一样到处传播。
4销售说话不招人烦技巧三
1.不要低估外表的影响力。认识一个人首先要通过外表,所以可见外表的影响力有多大。有些东西我们无法改变,但我们可以做到让自己更出色。
2.学会说话,学会倾听。很多人都喜欢听到直言,但是当听到直言时又不舒服,事实证明说话不能太直。学会倾听也是很重要的,我相信没有人希望别人打断他说话,更不希望你讲话时别人在根本没听你说话。
3.别害怕吃亏。我始终相信吃亏是福。也相信谁都喜欢跟乐于助人的人成为朋友。
4.不要在背后议论别人。总在背后议论别人的人是很讨人厌的,今天你议论别人,明天就是别人议论你。
5.多做事,少说话。把你为自己找借口、在别人面前夸自己的时间拿去做事,我想别人能看到你的努力的。