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终于知道销售如何让客户放心买单-维持关系-如何交流-天才培训网
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终于知道销售如何让客户放心买单-维持关系-如何交流-天才培训网

  发布时间 : 2023-02-14 08:23:23 28
内容提要
只要让客户感到有“安全感”,客户才有可能会下单。为了能给予客户心理上的安全感,就要保证给客户提供专业的服务,包括给客户提供可靠的产品使用和安全保养的说明等。

只要让客户感到有“安全感”,客户才有可能会下单。为了能给予客户心理上的安全感,就要保证给客户提供专业的服务,包括给客户提供可靠的产品使用和安全保养的说明等。

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一、销售如何让客户放心买单

首先,要给予客户安全感。为了能给予客户心理上的安全感,就要保证给客户提供专业的服务,包括给客户提供可靠的产品使用和安全保养的说明等。其次,要给予客户经济上的安全感。在这方面,销售员要给客户进行必要的产品成本介绍,让客户有花钱买你的产品不吃亏的感觉。最后,要给予客户人身安全感。有些产品有一定的风险性,作为负责任的销售员在向客户介绍产品时,一定要跟客户说明这些风险,切实保证客户的人身安全。

二、如何维持跟客户的关系

1.与客户进行定期的交流和沟通

所谓“定期”,即间隔的时间不宜过长,也不宜过短。因为过长了容易出现沟通不及时的问题,可能会导致合作中存在疏漏;过短了就容易引起客户的反感。通常情况下,间隔时间以10~15天为宜。

2.及时获取客户对产品的反馈

针对客户对产品的使用情况进行定期的跟踪回访,了解客户对产品的评价和反馈,比如,询问客户对产品是否满意,对产品的改进有什么样的意见和建议,等等。

三、与客户初次见面如何交流

一般来说,客户对陌生的销售员有一种抵触情绪,存有一定的戒备心理。这种戒备心理有碍于双方的有效沟通,也就是有碍于销售的进一步发展。作为销售人员,如果有办法消除这种抵触情绪,使客户乐于与自己交谈,则无疑会推动销售向前发展。那要怎样才能让客户乐于与自己交谈呢?最好的方式就是找到与对方共同感兴趣的话题。双方就感兴趣的话题开始谈起,这样客户就会自然地融入和谐的谈话中,冷场也就被打破了。冷场打破了,双方的心理距离也就拉近了,销售也就得到了进一步的推进。